ช่วงนี้ถ้าใครตามข่าวอย่างใกล้ชิดคงจะพอทราบกันดีว่าพี่ใหญ่อสังหาหลายเจ้าปรับกลยุทธ์หันมาใช้ช่องทางออนไลน์ในการขาย ไปจนถึงการบริการมากขึ้น เนื่องจากวิกฤต Covid-19 ในเมืองใทยที่ตอนนี้ก็ประชาชนทุกคนยังต้องนึดหลัก Social Distancing กันอยู่

 

        ล่าสุดทางพลัส พร็อพเพอร์ตี้ ก็เบนเข็มกลยุทธ์งานเอเจนท์ซื้อ-ขาย-เช่า พร้อมรับ New Normal ในยุค Social Distancing ใช้เทคโนโลยีแพลตฟอร์มสนับสนุนงานขายในทุกช่องทาง ซื้อขายได้ตลอดเวลาแม้อยู่ที่บ้าน ทั้ง LINE Official Account, VDO Call ติดต่อเซลล์โดยตรงแบบเรียลไทม์, VDO Walk Through, Virtual Room Tour 360° , Electronic Direct Mail (EDM) และ Social Media แบบจัดเต็ม ซึ่งหลังเข้าสู่เหตุการณ์ปกติเชื่อคอนโดยังตอบโจทย์ความสะดวกสบายของผู้บริโภคแต่ต้องมีการดูแลจัดการที่ดี และงานขายผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์จะกลายเป็น New Normal ที่เข้ากับไลฟ์สไตล์คนยุคนี้ต่อไป

 

        การระบาดของ COVID–19 ทำให้เกิดการล็อคดาวน์เมืองเพื่อการเว้นระยะห่างทางสังคม นำไปสู่การปรับพฤติกรรมการใช้ชีวิตของผู้คนในสังคมให้เปลี่ยนไปจากเดิมค่อนข้างมาก จากการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นนี้ พลัส มีการปรับกลยุทธ์ด้วยการนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้เพื่อให้ลูกค้ากลุ่ม Real Demand รวมถึงกลุ่มนักลงทุนได้รับความสะดวกในการเข้าถึงสินค้าได้ทุกที่ทุกเวลา โดยไม่ต้องเดินทางมายังสำนักงานเพื่อรับชมห้องตัวอย่างแต่สามารถรับประสบการณ์เสมือนการเดินชมห้องตัวอย่างจริง และดำเนินการจอง ซื้อ โอน ได้ทันทีแม้อยู่ที่บ้าน

แพลตฟอร์มสนับสนุนงานขายที่สามารถจัดกลุ่มได้ดังนี้

 

        1. ส่งข้อมูลถึงมือลูกค้า ไม่ว่าจะเป็น LINE Official Account ให้ข้อมูลตอบสนองลูกค้าได้ทันที โดยมีพนักงานขายเป็นผู้ให้ข้อมูลทั้งแบบเรียลไทม์และการติดต่อกลับตามข้อมูลที่ลูกค้าแจ้งไว้ Electronic Direct Mail (EDM) ส่งอีเมลเพื่อประชาสัมพันธ์ข้อมูล มีสื่อสนับสนุนการขาย ทั้งด้านข้อมูลโครงการและราคาโปรโมชั่นต่างๆ เพื่อส่งให้ลูกค้าดูอย่างละเอียด Social Media ทั้ง Facebook, Instagram, Twitter และ YouTube ที่ทำการสื่อสาร โปรโมทงานขายโครงการอย่างต่อเนื่อง และมีทีมงานที่พร้อมตอบข้อมูลลูกค้าทุกคำถามในทุกช่องทาง

 

        2. สร้างประสบการณ์เสมือนจริง ให้ลูกค้าได้เห็นบรรยากาศโครงการ รายละเอียดห้อง เหมือนเดินทางมาดูด้วยตนเองที่สถานที่จริง ทั้งช่องทาง Facetime / VDO Call สื่อสารระหว่างลูกค้ากับทีมเซลล์ โดยเซลล์สามารถนำชมห้องที่ลูกค้าสนใจได้แบบเรียลไทม์ VDO Walk Through ทำวิดีโอส่งให้ลูกค้าดูรายละเอียดโครงการ ถ่ายทำโดยจำลองเส้นทางการเดินในคอนโดตั้งแต่จากบริเวณส่วนกลางจนมาถึงภายในห้อง เหมือนลูกค้ามาดูด้วยตาในสถานที่จริง และ Virtual Room Tour 360° ภาพจำลองห้องเสมือนจริง ให้ลูกค้าเลือกดูห้องในตำแหน่งต่างๆ ได้เหมือนอยู่ในห้องจริงผ่านทางเว็บไซต์

 

        3. ดูแลหลังการขาย ทีมเซลล์พร้อมให้การช่วยเหลือประสานงานเรื่องต่างๆเพิ่มเติมแม้หลังปิดการขาย เช่นสามารถ Face Time กับซินแสของลูกค้าเพื่อพาชมห้องในตำแหน่งต่างๆ ดูฮวงจุ้ยที่เหมาะ และแนวทางการตกแต่งห้องกับลูกค้าแต่ละราย นอกจากนี้ หากลูกค้าสนใจที่จะทำการจอง ซื้อ หรือโอน โครงการอสังหาริมทรัพย์ทั้งในกรุงเทพมหานครและต่างจังหวัด ก็สามารถดำเนินการได้ผ่านการชำระเงินและเอกสารออนไลน์โดยที่ลูกค้าไม่จำเป็นต้องเดินทางเข้าไปที่โครงการแห่งนั้น โดยจะมีเซลล์และทีมงานขายที่คอยเป็นตัวกลางประสานงานและดำเนินการเรื่องเอกสารต่างๆ ให้ครบจบในทุกขั้นตอน เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าสามารถเป็นเจ้าของบ้านหรือคอนโดได้อย่างสะดวก ปลอดภัย ไร้ความเสี่ยง

 

        ถึงจะเป็นการจับช่องทางออนไลน์เหมือนหลาย ๆ เจ้า ตอนนี้เราก็ต้องมาดูกันว่า แต่ละดิเวลลอปเปอร์เค้ามีลูกเล่นหรือบริการผ่านทางช่องทางออนไลน์ต่าง ๆ ว่าเจ้าไหนน่าสนใจมากกว่ากัน ช่วงนี้อาจจะยังเป็นช่วงปรับตัว แต่หมีก็เชื่อนะว่า ผ่านช่วงนี้ไปการตลาดออนไลน์จะเป็นที่นิยมมากขึ้น ลูกค้าน่าจะได้รับความสะดวกสบายกันมากกว่านี้แน่นอน