ห้องจะดีมั้ย? โครงการที่ได้จะมีคุณภาพหรือเปล่า? ผมเชื่อครับว่าเพื่อน ๆ หลายคนคงมีอาการคล้าย ๆ กับผมเวลาจะเลือกซื้ออสังหาสักที

        เอาจริง... สมัยละอ่อนผมนี่แพนิกถึงขั้นต้องจ้างคนมาตรวจให้ เช็คแล้วเช็ค แก้ดีเฟคกันไปมา กว่าจะรับมอบต้องเข้าไปตรวจไม่ต่ำกว่า 3-4 รอบเลย 555

        ทางอนันดาเค้าก็เข้าใจลูกบ้านอย่างเราแหละ ไปแต่ละทีก็เหนื่อย ช่างก็แก้ไม่ถูกจุด ถูกใจสักที เลยคิดค้นระบบปฏิบัติใหม่ "ANANDA SURE" มาตอบโจทย์ปัญหานี้โดยเฉพาะ

        โดยนำทุกเสียงสะท้อนของลูกค้าในทุก ๆ การสัมผัส 'ตั้งแต่ก่อนซื้อจนกระทั่งหลังซื้อ' มาวิเคราะห์แล้วปรับใช้จนเกิดมาเป็นมาตรฐานใหม่ที่ตอบโจทย์ลูกค้าได้ดีกว่าเดิม

        ซึ่งมันก็เห็นผลจริงนะ ในช่วงที่ผ่านมาหลังจากที่เริ่มใช้ ANANDA SURE สามารถวัดค่าความพึงพอใจในการให้บริการ (CSAT) เพิ่มขึ้น 6% จากเดิม 88.0% เป็น 93.4% เลยทีเดียว

        ถ้าถามผมว่าแล้วระบบนี้มันทำงานยังไง สั้น ๆ ก็คือเค้า "โฟกัสให้ถูกจุดมากขึ้น" ขายห้องที่พร้อม แก้ห้องที่มีปัญหา รักษาบริการทุกระดับให้เกิดความประทับใจ

        จากแต่ก่อนที่ต้องเตรียมห้องให้พร้อมขายทั้งตึก เปลี่ยนมาโฟกัสขายเป็นส่วน ๆ ทุกห้องที่ขายจะได้มีทีมเซอร์วิสแบบฟูลทีม ถูกใจ งานไว ไม่ต้องรอนานนั่นเอง

        เพราะกระบวนการระบบนี้เป็นการทำงานร่วมกันทั้งหมดทั้งองค์กร ไม่ว่าจะเป็นเรื่องบุคลากร เทคโนโลยีและข้อมูล เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพการทำงานสูงสุด และคุณภาพสินค้าขั้นสุด!!!

        ผมว่าก็เป็นอีกหนึ่งวิถีแห่ง New Normal Property Revolution ที่ดีเนอะ ทางอนันดาเองก็สามารถนำเสนอบริการและเข้าถึงลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

        ส่วนเราก็แฮปปี้ เพราะเสียงที่เราสะท้อนไปมีความหมาย ได้โครงการที่มีคุณภาพมากขึ้น สามารถสร้างมูลค่าเพิ่มให้การลงทุนในระยะยาวต่อไปในอนาคตด้วย :)