คนเดี๋ยวนี้ชอบมีโลกสองใบ แต่ทาง NocNoc เค้าเจ๋งกว่านั้น เพราะจากที่แต่ก่อนคนต้องเห็นของจริงก่อนแล้วค่อยไปซื้ออนไลน์ ตอนนี้กลายเป็นว่าลูกค้าเห็นของออนไลน์แล้วกลับอยากไปอุดหนุนของจริงมากกว่าซะงั้น

        เอาจริงผมก็ไม่แปลกใจนะ เพราะเค้าเป็นแพลตฟอร์มสำหรับซื้อเฟอร์นิเจอร์อยู่แล้ว ซึ่งเวลาเรสจะซื้อขจองชิ้นใหญ่เข้าบ้านก็มักจะอยากลองใช้ ลองสัมผัสกันก่อน ตรงกับ กลยุทธ์ O2O Marketing ที่เค้านำมาใช้เลย

        โดยเป็นการผสมผสานธุรกิจจากออนไลน์ไปสู่ออฟไลน์ (O2O Marketing) ที่ทำให้ลูกค้าได้สัมผัส จับต้อง และทดลองสินค้าจริงผ่าน NocNoc Fair 

        รวมถึงมีแผนที่จะทำ Pop-up ตามสถานที่ต่างๆ เพื่อสร้างประสบการณ์ให้ลูกค้าได้รู้จัก และเรียนรู้ NocNoc มากขึ้น ก่อนที่จะเข้ามาเลือกซื้อสินค้าบนแพลตฟอร์ม

        อย่างการจัดงาน NocNoc Fair ครั้งแรก เมื่อปลายเดือน มิ.ย. 66 ที่ผ่านมา ณ ศูนย์การค้าเซ็นทรัลเวิลด์ ที่เค้าได้ให้ร้านค้าบนแพลตฟอร์มมาร่วมออกบูธ 

        เค้าได้เห็นความสำเร็จจากงานดังกล่าวผ่านยอดการสั่งซื้อเป็นจำนวนมาก ได้ใกล้ชิดกับลูกค้ามากขึ้น และจากอินไซต์ของลูกค้า

        ด้วยกลยุทธ์ทั้งหมดนี้ทำให้ NocNoc มีผู้ใช้งานใหม่มากกว่า 50% ในปีนี้ และผู้ใช้งานเหล่านั้นยังคงแอคทีฟอยู่ตลอดเวลา เช่นเดียวกันกับผู้ใช้งานเดิมที่กลับมาซื้อสินค้าไม่ว่าจะเป็นเฟอร์นิเจอร์และการตกแต่ง ซึ่งเป็นสินค้าที่ได้รับความนิยมมากที่สุด รองลงมาคือ เครื่องใช้ไฟฟ้า วัสดุก่อสร้าง และสินค้า living and lifestyle ตามลำดับ โดยเราได้จัดทำ Loyalty Program หรือ NocNoc Club เพื่อเก็บคะแนนจากการซื้อสินค้า เพื่อให้ลูกค้าได้สิทธิประโยชน์ต่างๆ ที่ออกแบบมาให้เหมาะกับไลฟ์สไตล์ลูกค้าซึ่งสิทธิประโยชน์เหล่านี้จะช่วยให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าที่หลากหลายบน NocNoc ได้อย่างต่อเนื่องอีกด้วย